Política de privacidad
Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2026
Última actualización: 12 de febrero de 2026
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios del sitio web titularidad de AFLG GROUP, S.L., de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, en la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.
El acceso y uso del sitio web implica la aceptación expresa de la presente Política de Privacidad.
Responsable del tratamiento
En cumplimiento de los artículos 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679, se informa de que los datos personales serán tratados por:
- Titular: AFLG GROUP, S.L.
- NIF/CIF: B10942043
- Domicilio social: Paseo de la Habana, 26 – Piso 3 – Puerta 4, 28036 Madrid, España
- Correo electrónico: legal@flipworld.com
El responsable garantiza un tratamiento lícito, leal y transparente conforme a los principios establecidos en el artículo 5 del RGPD, aplicando las medidas técnicas y organizativas adecuadas en virtud de los artículos 24 y 32 del mismo.
Datos personales que se recogen
Se podrán recabar las siguientes categorías de datos:
Datos facilitados por el usuario
- Nombre y apellidos
- Datos de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección)
- Fecha de nacimiento
- Información de documentos de viaje
- Datos de facturación necesarios para la gestión de la reserva
- Preferencias de viaje y servicios especiales
- Comunicaciones con el servicio de atención al cliente
- Preferencias comerciales
Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP
- Información del dispositivo y sistema operativo
- Tipo de navegador
- Datos de navegación y uso del sitio web
- Cookies y tecnologías similares
Datos procedentes de terceros
- Agencias de viajes o intermediarios
- Proveedores de servicios de pago que actúan como responsables independientes
- Programas de fidelización
- Autoridades públicas cuando sea legalmente exigible
Finalidad del tratamiento
Los datos personales serán tratados para:
- Gestionar la contratación de servicios y reservas
- Facilitar la gestión de pagos a través de proveedores de servicios relacionados con el viaje.
- Prestar atención al cliente
- Facilitar la comunicación con proveedores de servicios relacionados con el viaje
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias
- Mejorar la calidad del servicio y la experiencia del usuario
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista base legal
- Prevenir el fraude y garantizar la seguridad
Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se fundamenta en:
- La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables
- El interés legítimo del responsable
- El consentimiento del interesado, cuando sea necesario
Destinatarios de los datos
Los datos podrán ser comunicados a:
- Proveedores de servicios (tecnológicos, pagos, atención al cliente)
- Proveedores de servicios relacionados con el viaje (incluyendo aerolíneas operadoras y otros intermediarios cuando sea necesario para la prestación del servicio)
- Autoridades públicas y organismos reguladores
- Proveedores de marketing y analítica
En ningún caso se procederá a la venta de datos personales.
Procesamiento de pagos
Los pagos realizados a través del sitio web son gestionados por proveedores externos de servicios de pago debidamente autorizados.
El responsable no almacena ni tiene acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias del usuario. Dichos proveedores actúan como responsables independientes del tratamiento de los datos de pago y cumplen con los estándares de seguridad aplicables, incluyendo PCI DSS.
Transferencias internacionales de datos
En caso de transferencias internacionales, estas se realizarán conforme a lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679, mediante la adopción de garantías adecuadas, tales como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, así como para atender las obligaciones legales, resolver responsabilidades y cumplir con la normativa aplicable.
Cookies y tecnologías de seguimiento
El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Garantizar el correcto funcionamiento del sitio
- Analizar la navegación del usuario
- Personalizar la experiencia
- Ofrecer contenidos y publicidad adaptados
El usuario podrá configurar o rechazar el uso de cookies a través de su navegador o mediante las herramientas habilitadas en el sitio web.
Seguridad de los datos
El responsable aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme a lo exigido por el artículo 32 del Reglamento (UE) 2016/679.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son infalibles.
Derechos de los usuarios
El usuario podrá ejercer los siguientes derechos:
- Acceso
- Rectificación
- Supresión
- Limitación del tratamiento
- Portabilidad
- Oposición
- Retirada del consentimiento
Podrá ejercer estos derechos mediante solicitud dirigida a: legal@flipworld.com
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
Datos de menores
Los servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No se recaban datos personales de menores sin el consentimiento de sus representantes legales, salvo en los casos necesarios para la prestación del servicio.
Enlaces a terceros
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Modificaciones de la política
El responsable se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En dichos casos, se anunciarán los cambios en esta página con antelación razonable.